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5月21日上午，濰坊市市場(chǎng)監(jiān)管局和濰坊市商務(wù)局聯(lián)合召開2020年全市網(wǎng)絡(luò)第三方訂餐平臺(tái)約談會(huì)，約談美團(tuán)和餓了么兩大外賣訂餐平臺(tái)，促其自覺守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)配合市場(chǎng)監(jiān)管部門管好網(wǎng)絡(luò)外賣市場(chǎng)，并依法履行好相關(guān)社會(huì)責(zé)任。

約談會(huì)上，通報(bào)了當(dāng)前濰坊市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)問題情況。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)存在的問題主要集中在平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)和履行主體責(zé)任兩個(gè)方面。日常運(yùn)營(yíng)方面主要是部分商戶反映美團(tuán)外賣平臺(tái)通過簽訂"戰(zhàn)略合作"、收取保證金、強(qiáng)行下線、提高抽點(diǎn)、縮小配送范圍等手段，強(qiáng)迫商戶"二選一"的問題。平臺(tái)履行主體責(zé)任方面存在入網(wǎng)審查把關(guān)不嚴(yán)、公示義務(wù)履行不到位、食品安全機(jī)構(gòu)及人員未能真正運(yùn)行、食品安全違法行為制止及報(bào)告不及時(shí)、騎手食品安全管理落實(shí)不到位等5大項(xiàng)23個(gè)問題。

約談會(huì)上，現(xiàn)場(chǎng)向美團(tuán)和餓了么平臺(tái)代表宣讀了《濰坊市市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政指導(dǎo)意見書》，點(diǎn)明了本次行政指導(dǎo)所針對(duì)的問題，行政指導(dǎo)的法律依據(jù)，行政指導(dǎo)的具體意見，以及不接受行政指導(dǎo)意見、不主動(dòng)糾正違法行為需要承擔(dān)的各項(xiàng)法律后果。

最后對(duì)平臺(tái)提出了要求：美團(tuán)、餓了么要在守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面走在業(yè)內(nèi)前列，作出表率，要依法履行好相關(guān)社會(huì)責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)外賣鏈條包括平臺(tái)、商戶、騎手、消費(fèi)者等多個(gè)群體，既關(guān)系到餐桌安全、也關(guān)系到人身安全，甚至影響到社會(huì)的穩(wěn)定。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的主體責(zé)任，對(duì)平臺(tái)內(nèi)業(yè)戶，要做好資格審查和信息公示，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)制止，必要時(shí)要向監(jiān)管部門報(bào)告；對(duì)網(wǎng)絡(luò)外賣消費(fèi)糾紛，要建立健全快速高效的處置機(jī)制，讓絕大多數(shù)消費(fèi)糾紛通過買賣雙方協(xié)商或平臺(tái)客服就能處理，最大限度保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益；對(duì)外賣騎手，要加強(qiáng)安全教育，提倡安全騎行、文明配送，不斷提高網(wǎng)絡(luò)外賣的整體形象。

約談會(huì)上，美團(tuán)和餓了么兩大外賣訂餐平臺(tái)代表表示，會(huì)后將認(rèn)真配合各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門、商務(wù)部門，積極查找工作中存在的各項(xiàng)問題，逐條逐項(xiàng)梳理，認(rèn)真整改落實(shí)。

大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)記者 蔚曉賢