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11月15日，濰坊供暖季正式啟幕。16日，記者從濰坊市政務服務熱線受理中心了解到，在15日和16日兩天內，12345熱線受理人員接到的供暖問題中，供暖溫度不達標占了較大的比例。不少市民都反映，家中暖氣片溫度低，甚至有的冰涼。他們都急于想知道：家中暖氣不熱怎么辦？怎樣過一個溫暖、舒心的冬季呢？

16日，記者從濰坊城區部分熱力公司采訪了解到，維修人員在排查中發現供暖不熱的原因有很多：有的居民家中供暖閥門沒打開，有的是因為“氣堵”造成暖氣不熱，而有的則是因為暖氣片出現堵塞問題……對此，熱企維修人員提醒廣大市民：如果暖氣不熱不必慌亂，大部分問題只需簡單幾步就能解決，而找對暖氣不熱的“癥結”最為重要。

在維修過程中，因“氣堵”造成暖氣不熱的案例較多。

那么，怎么快速找到暖氣不熱的原因呢？據熱力公司維修人員王師傅介紹，通常的做法是“自家不熱看鄰居家，鄰居家不熱看單元樓，單元樓不熱看小區”，也就是通常所說的“從小到大”的排除法。他給記者舉了一個例子：如果鄰居家熱，那說明問題在自己家；如果鄰居家也不熱，就看整個單元樓是不是都不熱，別的單元樓熱就自家所在的單元樓不熱，那問題就出在自家單元樓的供熱回路里；同理，如果整個小區都不熱，就要看看小區物業公司有沒有貼公告，是不是交換站或二次管網出了故障。

在維修過程中，大部分暖氣不熱的現象都屬于個例，也就是單戶家中不熱，而問題也就縮小到了單戶供暖系統的進回水管道以及暖氣片這幾個重點部位。王師傅告訴記者，在排查過程中，市民可以自己掌握這4項檢查的關鍵點：首先先檢查進回水的閥門是否打開。他說道，暖氣入戶前一般都有閥門控制，暖氣不熱，首先要檢查的就是有沒有開啟閥門。在許多新建小區新入戶的居民以及初次使用供暖用戶的家中，暖氣管道相關閥門可能沒有打開。用戶在使用前，要提前將手動閥門打開。如果閥門沒問題，那再看管道是否被異物堵塞。在檢修過程中，王師傅發現有些人家客廳的暖氣片熱得厲害，臥室的暖氣片卻是冰涼的。這種情況基本就是家中的供暖管道內有異物堵塞，管道內水流不暢，從而導致暖氣片不熱。遇到這種情況時，市民要及時請專業人員對家里的管道進行疏通，切勿自行拆卸管道，以免損壞管道，造成漏水事故。

后臺監控設備運行狀況，如遇到緊急情況可立即排查故障。

在檢修過程中，王師傅遇到最多的“故障”就是“氣堵”。他介紹說，檢查散熱設施是否“氣堵”是檢修過程中不可忽略的一步。如果暖氣片呈現前幾片熱，后幾片不熱的現象，可能是暖氣片部分“氣堵”形成的，建議市民可以將暖氣片一側上端的放氣閥擰松幾絲，聽到有氣體放出的聲音后中止操作，待有水流出后再擰緊放氣閥。通常需重復操作幾次，暖氣就會熱起來。如排過氣后暖氣片還不熱，應請專業人員查明緣由，不要盲目排水。

另外一個造成暖氣不熱的問題比較“嚴重”，那就是用的用戶對供熱設施隨意改動，打破了管道的原先設計，造成循環受阻或效率降低。他告訴記者，室內供熱設施是經過設計人員嚴格計算后布置的，隨意改動會造成水力工況不平衡，影響正常供熱。對此，通常的解決辦法是按產權范圍由供熱企業和用戶分別按照原始設計恢復，這同樣需要專業人士來操作。

需要特別注意的是，擅自放掉暖氣片中的熱水也會影響供熱效果。因為供熱系統要有足夠的循環水量才能保持正常運行，排放循環水往往容易導致系統虧水或形成氣塞，擅自放掉暖氣片中的熱水就影響系統的供熱效果。若是大量失水就會降低供水溫度，影響供熱質量。因此，遇到問題時不要盲目放水，而是要“對癥下藥”。

隨后，記者從濰坊市熱線辦了解到，從11月16日的供暖投訴情況來看，與11月15日相比較，反映供暖溫度不達標的熱線數量有所增長，個別縣區大面積未供暖的問題仍較多。如果市民遇到供暖期間室內溫度不達標的問題，可以通過哪些渠道來投訴呢？

記者了解到，如果用戶所在小區供熱工作由物業公司或房地產公司負責，應及時與物業公司或房地產公司聯系，要求處理；對物業公司或房地產公司處理結果不滿意的，可以向其上級主管部門或區供熱主管部門投訴。如果用戶所在小區供熱工作由供熱企業直管，應先撥打供熱企業服務電話，要求處理。如對供熱企業處理結果不滿意的，再撥打所在區供熱行政主管部門投訴受理電話。如對區供熱行政主管部門處理結果有異議或供熱質量事件影響區域跨行政區的，可撥打市政服務熱線12319或12345投訴。

如果市民一時間找不到對應的投訴電話怎么辦？記者通過梳理已經將濰坊城區主要熱力公司和供熱主管單位的電話歸納如下，供市民參考：