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為加強行業管理，全民參與舉報出租汽車違法違規行為，發揮群眾監督作用，進一步規范中心城區（濰城、奎文、坊子、寒亭、高新，下同）出租汽車客運市場秩序，提升行業服務水平，決定對中心城區出租汽車客運市場違規行為的舉報進行獎勵，現將有關規定通告如下。

一、受理范圍:

未取得經營許可證、道路運輸證、從業資格證（或以上證件已經失效）從事非法出租汽車經營的；拒載、繞道、甩客、議價、違規收費的；未經乘客同意搭載其他乘客、不按規定使用計價器、不使用文明用語、不按規定使用車載設備、不按照規定出具相應車費票據的；接受電召后未履行約定服務、車容車貌不符合要求的；在機場、車站、商場等客流集散地不按順序排隊或在規定的區域外停車拉客的；網約車平臺公司未按規定將車輛、駕駛員相關信息向主管部門報備而違規派單的。

二、舉報途徑:

市交通運輸綜合執法支隊，地址：北海路2459號，電話：0536--8862737。

舉報時間：工作日上午8:30-11:30，下午2:00-5:30

三、舉報流程

（一）受理審核。市交通運輸綜合執法支隊負責受理審核舉報投訴。舉報人需提供真實姓名、有效聯系方式及客觀、準確、真實合法、有效的舉報證據。

（二）立案調查。受理的舉報符合立案條件的，市交通運輸綜合執法支隊立案調查。舉報人應對舉報內容的真實性負責，并根據案件實際，提供書面舉報材料或影像資料等證明違法事實的證據，同時提供本人身份證、銀行卡。

（三）落實獎勵。查實違法行為并向行政相對人下達行政處罰決定后，市交通運輸綜合執法支隊向舉報人再次核對銀行卡號及開戶行等信息，核對無誤后，15個工作日內將相應的獎金轉賬至舉報人銀行賬戶。

四、證據材料

（一）基本信息。舉報人需提供車輛的號牌、車型、顏色等；提供乘車起點及終點等相關信息。

（二）證據材料。舉報人需提供約車接單記錄截屏、交易憑證、現場全過程錄像等；涉嫌違法違規行為的基本信息（時間、地點、姓名、照片等）；提供乘坐車輛過程中的通話語音、音像視頻等，證據之間要互相印證，形成證據鏈。

（三）其他需提供的證據材料。

五、不予受理情形

（一）舉報人有捏造事實誣陷他人、制造事端、惡意舉報等行為的不予受理，同時將承擔相關法律責任。

（二）舉報人對舉報的事實不清、對象不明、證據不全或無證據臆斷猜測的，不予受理。

（三）舉報的違法違規行為執法部門已發現并已主動調查的，不予受理。

（四）舉報的違法違規行為無法取證或提供的證據系違法獲取的，不予受理。

（五）其他不予受理的情形。

六、獎勵金額

（一）舉報未取得經營許可證、道路運輸證、從業資格證（或以上證件已經失效）從事非法出租汽車經營的。經查證核實違法違規行為并向行政相對人下達處罰決定后獎勵人民幣 300 元。

（二）舉報出租車拒載、繞道、甩客、議價、違規收費的；未經乘客同意搭載其他乘客、不按規定使用計價器、不使用文明用語、不按規定使用車載設備、不按照規定出具相應車費票據的；接受電召后未履行約定服務、車容車貌不符合要求的；在機場、車站、商場等客流集散地不按順序排隊或在規定的區域外停車拉客的；網約車平臺公司未按規定將車輛、駕駛員相關信息向主管部門報備而違規派單的，經查證核實并向行政相對人下達處罰決定后獎勵人民幣100元。

七、獎勵原則

（一）對同一違法車輛同一違法行為的舉報，不重復獎勵，只獎勵第一時間舉報人，舉報時間順序以受理舉報登記的時間為準。

（二）對同一違法車輛不同違法行為的舉報，按照執法部門實際依法處罰的項目獎勵舉報人。

（三）聯名舉報的，獎金由舉報人自行分配。

（四）舉報車輛的違法違規行為已被查處，但再次違法營運的，可以繼續舉報，經查實違法違規行為并向行政相對人下達處罰決定后，可再次獲得獎勵。

（五）舉報獎勵適用于舉報人通過來電、來信、來訪等方式，提供真實、有效證據并經查實違法違規行為并向行政相對人下達處罰決定的案件。對未按照本通告規定舉報，或者僅提供違法違規行為線索等情形的不在獎勵范圍。

八、保密要求

（一）負責舉報受理、查處、獎勵的單位及其工作人員對舉報人信息必須嚴格保密，并根據工作需要嚴格限定知情范圍，知情人均須登記在案。

（二）發生泄露舉報人信息問題的，從嚴追究相關責任人責任。

九、實施時限

濰坊市中心城區出租汽車客運市場違規舉報獎勵自2021年5月17日開始實施，暫定實施至2021年12月31日，隨政策及工作變化及時調整，最終以市交通運輸局網站發布的信息為準。

濰坊市交通運輸局

2021年5月10日