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前不久，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行政策例行吹風(fēng)會(huì)，介紹關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)。國(guó)家發(fā)改委副主任連維良在會(huì)上介紹，發(fā)展員工制家政企業(yè)，對(duì)家政服務(wù)真正轉(zhuǎn)向職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化、規(guī)范化具有非常重要的意義，是行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向，同時(shí)也是更好保障從業(yè)者和消費(fèi)者利益的長(zhǎng)效機(jī)制。

  當(dāng)前社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的消費(fèi)需求火熱，然而市場(chǎng)上卻沒(méi)有幾個(gè)讓人信得過(guò)的服務(wù)提供商。原因之一就是目前的家政企業(yè)多是中介制企業(yè)，充當(dāng)?shù)膬H僅是為雇主和家政員牽線搭橋、從中收取中介費(fèi)的職業(yè)介紹者角色。這樣的三方關(guān)系，看似能夠解決各方難題，實(shí)際上對(duì)于行業(yè)健康發(fā)展不利。中介沒(méi)有自己的員工，不必對(duì)家政人員的管理、培訓(xùn)和服務(wù)負(fù)責(zé)，難以保障服務(wù)質(zhì)量。近年來(lái)，家政服務(wù)員虐待幼兒、老人以及偷盜財(cái)物等事件時(shí)有發(fā)生，使家政行業(yè)遭遇信任危機(jī)。一旦出現(xiàn)糾紛，雇主和家政員雙方的權(quán)益都難以得到保障。

  相比于家政中介，員工制家政企業(yè)則要規(guī)范得多。家政企業(yè)將家政員吸納為企業(yè)員工，讓家政從業(yè)者有了歸屬感，從業(yè)人員有了穩(wěn)定收入，享受更健全的社會(huì)保障。同時(shí)，家政企業(yè)還要對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的管理和培訓(xùn)，對(duì)員工的素質(zhì)與能力負(fù)責(zé)。作為企業(yè)員工，家政人員在提供服務(wù)時(shí)會(huì)有更強(qiáng)的自我約束意識(shí)，更加注重個(gè)人口碑、服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)形象。此外，在員工制模式下，家政服務(wù)提供方與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系更加明確，雙方權(quán)利與義務(wù)更加清晰，一旦發(fā)生糾紛，都可在法律框架下解決，免除了家政人員與雇主的擔(dān)憂。

  員工制家政企業(yè)雖說(shuō)是行業(yè)發(fā)展方向，但在實(shí)際推進(jìn)中仍面臨不少堵點(diǎn)。首先便是運(yùn)營(yíng)成本的提高。員工制家政企業(yè)，除了要負(fù)擔(dān)人員的管理及培訓(xùn)，還要承擔(dān)員工的社保繳納，這對(duì)于家政企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的成本負(fù)擔(dān)。此外，家政從業(yè)人員流動(dòng)性大，企業(yè)更愿意多拿一點(diǎn)現(xiàn)金，對(duì)社保繳納卻并不積極。正是看到了家政企業(yè)轉(zhuǎn)型之難，此次國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)明確提出要對(duì)家政企業(yè)的發(fā)展給予政策支持，通過(guò)減稅降費(fèi)、靈活用工、失業(yè)保險(xiǎn)返還、公租房保障、培訓(xùn)費(fèi)用減免、表彰激勵(lì)等6個(gè)方面的支持，助力家政企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

  行業(yè)主體是行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者，也是行業(yè)環(huán)境的構(gòu)建者。家政企業(yè)只有主動(dòng)強(qiáng)化自我轉(zhuǎn)型升級(jí)的意識(shí)，承擔(dān)起維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展的責(zé)任，才能使自己在行業(yè)發(fā)展中獲得更大收益。希望廣大家政企業(yè)，把握住此次國(guó)家促進(jìn)家政行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的政策機(jī)遇，順應(yīng)市場(chǎng)潮流，加強(qiáng)自我建設(shè)與管理，推動(dòng)行業(yè)有序健康發(fā)展，為廣大消費(fèi)者提供高質(zhì)量的家政服務(wù)。-范孝東

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