大眾網·海報新聞記者劉臻 通訊員耿亮 濰坊報道
網購快遞、外賣下單、網約司機……網絡在手，足不出戶，輕松享受生活。驚喜不斷，目前，護理服務也可以網上預約，上門服務了！
為了積極響應國家衛健委發布的《關于開展“互聯網+護理服務”試點工作的通知》及試點方案，為廣大市民提供方便快捷的醫療服務，近日，濰坊市益都中心醫院護理部推出的“互聯網+護理”服務正式上線了，有需要的市民只需要手機預約，安坐家中就可以享受到居家專業護理服務。
1月19日，青州市某小區患有腦梗塞、糖尿病足的趙大爺（化名），行動不便臥床多年，足部患有壓力性損傷，需要多次換藥，每次都要在幾個家屬的協助下，借助平車或者輪椅才能到醫院就診，非常不方便。在了解到益都中心醫院“互聯網+護理”服務后，老大爺的女兒隨即用手機下載APP，很快完成注冊并預約了上門換藥服務。接到APP信息反饋后，醫院護理部迅速響應，第一時間安排有專業資質，前期曾給趙大爺換藥的傷口、造口治療師張曉寧到患者家中，進行換藥服務。
在老人家中，張曉寧對患者傷口進行認真評估，全面檢查，并與上次情況做了對比，在詳細了解了近期老人血糖控制、飲食營養及對傷口的感覺等情況后，為其進行了專業的清創換藥、包扎，減輕了老人的病痛。換藥后，張曉寧還就傷口護理的注意事項及正確的壓力性損傷預防指導對家屬和照護人員進行了宣教。快捷周到的服務，專業嫻熟的護理操作，贏得了患者及家屬的真情贊譽。
據了解，“互聯網+護理服務”是指依托互聯網等信息技術，以線上申請、線下服務的模式為主，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供醫療行為相關護理指導和護理健康咨詢等服務。益都中心醫院為推動“互聯網+護理服務”的快速發展，更好地為廣大患者提供院內外同質化的優質護理服務，2020年正式上線“互聯網+護理服務”項目，開展互聯網支持下的延續護理服務。
為確保患者安全和服務質量，護理部精心挑選了N2層級以上，護師以上技術職稱，至少具有5年以上臨床護理工作經驗的多名專科護士作為“網約護士”，同時需要具備良好的溝通能力，以專業、精湛的護理技術，滿足群眾多樣化、多層次的健康護理需求。居家護理服務項目包含傷口造口護理、經外周靜脈置入中心靜脈導管(PICC)維護、新生兒足跟采血、慢病健康指導等。
在整個上門服務過程中，從公安系統實名認證、一鍵報警、全程錄音到護理記錄儀對接、從實時定位、上門軌跡留痕、電話隱私保護到污物投遞登記等一系列措施既有效規范了"上門"服務水準，同時保證了上門護士的安全，也讓護理人員得到了職業價值的升華。
“互聯網+護理服務”首單的成功處置，精準對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求，為全市老年、慢病患者帶來了全新的就醫體驗，真正意義上實現了“患者少跑路，護理服務送到家”，為后續全院推廣奠定了良好的基礎。
