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原標題：中途想供暖為何不好辦 中途供暖收全額是否合理

最近一段時間持續降溫，一些沒有集中供暖的市民扛不住了，紛紛向熱企申請開通供暖，但絕大多數遭拒。12月12日，記者咨詢城區部分供熱企業了解到，特殊情況下，中途供暖可以商量，但必須繳納全額供暖費，否則不予開通。對此，供熱主管部門表示，供暖費須在規定時間內繳納，否則熱企有權拒收。

記者探訪

氣溫驟降想通暖

不少市民遭拒絕

12月12日，家住濰城區金都莊園小區的張先生向記者訴說了一件心事。前段時間氣溫比較高，他本打算不供暖，所以沒有繳取暖費。但最近這幾天，氣溫驟降，他家里的溫度非常低，晚上睡覺要蓋兩床被子。

“由于家里還有兩位老人，溫度太低，有些受不了，只能長時間開空調提溫，吹得人特別不舒服。所以我就向熱企咨詢，希望能夠繳費開通供暖。”張先生說，讓他沒想到的是，熱企拒絕了他的請求，“客服人員告訴我，正式供暖已經近一個月時間，今年無法再正常開通供暖，希望我諒解。”

張先生表示，假如接下來持續出現低溫天氣，一家人只能挨凍，這讓他有些難以接受。“我覺得熱企只需要把我家的閥門打開就可以了，應該不會給他們造成什么麻煩，為啥就不行呢!”張先生略顯無奈地說。

記者從城區部分供熱企業了解到，最近幾天氣溫驟然下降，來電咨詢能否開通供暖的市民數量不少。一些市民是因為出現降溫天氣，提出開通供暖的需求;還有一些則是向熱企提出要求，希望只供兩個月的暖。其中不少市民覺得，剛開始供暖的這段時間，天氣不冷，繳供暖費有些浪費，想等到進入12月份，天氣大冷的時候再開通，可要么被熱企拒絕，要么就得繳納全額供暖費，很多人都覺得難以接受。

熱企表態

原則上不允許，特殊情況可協商供暖季開始一段時間后，市民是否還可以向熱企申請開通供暖?當天，記者就此事咨詢了城區部分熱企。有熱企負責人表示，往年因為繳費必須要前往營業廳，一些市民身在外地，期限范圍內可能無法及時繳費。如今多數供熱企業都已經開通了微信、支付寶通道，市民可及時繳費。原則上，繳費期限過后，將不再允許收取費用、中途開通供暖。

濰坊五岳熱力有限公司相關負責人告訴記者，按照規定，供暖費的收取和繳納都必須在規定日期內進行。如果有特殊情況，他們可以為申請用戶開通供暖，但必須繳納全額費用，否則不予開通。

市熱力有限公司相關負責人告訴記者，我市對于供暖費的收取和繳納日期都有明確規定。考慮到部分市民可能因為意外情況無法及時繳費，他們還適當放寬了收費時間，但超過這個日期以后，將不再接受，也不再給新用戶開通供暖。

“如果遇到特殊情況，市民確實有非常迫切的供暖需求，我們可以為其開通供暖，但必須繳納全額供暖費。即便用戶申請的時候，供暖季已經過了一半，同樣得繳納全額費用，否則不予開通。”市熱力有限公司相關負責人說。

市民疑問

中途供暖卻全額收費，是否合理

采訪中，一些市民對若中途供暖、但熱企卻要收取全額供暖費的做法提出了質疑，不少人覺得這種做法是熱企故意刁難。

家住經濟區欣泰盛和苑小區的孫女士說，供暖季都已過去很長一段時間了，熱企卻要收取全額供暖費，于情于理都讓人難以接受。假如能夠按照天數來計算費用，這樣的收費會更合理一些，也更容易讓大家接受。

對此，有熱企相關負責人坦言，他們對于市民的質疑實際上也很清楚。“很多市民覺得，中途供暖，熱企只需要打開閥門就可以，不會很麻煩。”這位負責人說，但實際上，熱企為市民供暖，需要提前做大量準備工作，包括煤炭儲存、進行打壓、管網維修等，“只有在規定時間內收齊供暖費，才可以根據收費情況和供暖戶數進行準備。”

這位負責人向記者介紹，對于沒有及時繳納供暖費的用戶，他們不光要關閉供暖閥門，還要進行“斷管”，主要是為了預防“偷暖”事件的發生。有些市民在規定期限內不繳納供暖費，假如供暖開始以后再想繳費供暖，熱企就需要重新進行“接管”，這時候就需要停暖，肯定會影響其他供暖用戶。

部門回應

超出規定收費時間

熱企有權選擇拒收

每年供暖季中期，總有部分沒有繳納供暖費的市民因為各種各樣的原因，想申請開通供暖。對于這種情況，熱企拒絕或選擇收取全額供暖費的做法到底是否合理?

記者從市燃熱辦了解到，對于供暖費的收取時間，我市有明確規定，一般是在每年9月1日至10月31日期間，有些熱企可能會延長。但只要超出熱企規定的收費時間，熱企有權選擇拒收。

據介紹，之所以規定供暖收費時間，是因為熱企在正式供暖開始前有一系列的準備工作要做。只有確定了供暖戶數，熱企才能有針對性開展相關準備工作，保證供暖質量。

針對不少供熱企業對于中途供暖的用戶收取全額供暖費的問題，市燃熱辦的工作人員表示，這是由我市采暖季的供熱價格計算方法決定的。我市確定按平方米計費的供暖收費方式，這個成本是按照整個采暖季120天的平均成本統籌計算出來的。在供暖季剛剛開始和臨近結束的一段時間里，天氣往往是相對較暖和的，熱企的供暖成本會相對低一些。而在供暖季中段，天氣往往會比較寒冷，熱企的供暖成本就要高一些。因此，市民提出的中途供暖，按天計費的繳費方式，熱企不會同意。熱企之所以要求全額繳費，有兩方面考慮，首先是本身的成本，另外也是為了督促市民在下一個供暖季，能夠在規定時間內繳費。

“作為供熱主管部門來說，同樣是嚴格禁止市民中途供暖。因為這不單單會影響個別熱企，而且會影響整個城市的供暖秩序。供暖是一項非常復雜的民生工程，需要提前做大量的準備工作來提供保障。假如都這樣隨意的中途加入，肯定會擾亂供熱秩序，甚至可能釀成嚴重后果。”這位負責人說，原則上他們禁止供暖收費時間過后，市民再去繳費供暖。但假如確實存在極為特殊的情況，市民可以和所屬供熱企業進行協商。