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保姆將孩子推倒、拎起來打屁股擰耳朵、用鞋底扇臉……三分鐘內，孩子遭毆打10多次，一切只因兩歲的孩子尿褲子，沒有聽保姆的話。江蘇蘇州王先生查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)這一情況后立刻報警，目前，保姆已被警方采取強制措施。近日，一段疑似保姆虐待幼童的視頻在網上流傳開來，再次把家政服務業(yè)中的亂象推向了輿論的風口浪尖。(9月10日法制日報)

  提到保姆，讓筆者不禁想起了杭州保姆縱火案，這也讓筆者為家政行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展深深的擔憂。隨著經濟的發(fā)展，很多家庭經濟條件越來越好，而且年輕人工作壓力大，沒有時間和精力在家照顧孩子，這些都促使越來越多的家庭雇傭保姆來照看孩子。

  家政行業(yè)亂象的背后，一方面是供給不足，尤其是綜合素質優(yōu)、職業(yè)技能強、職業(yè)道德高的優(yōu)秀服務人員供給不足；另一方面是家政機構監(jiān)管不到位，很多家政服務人員只要拿著身份證就可以到家政服務機構、中介機構去登記，期間沒有任何資格審查，沒有正規(guī)的職業(yè)培訓。為了讓孩子享受優(yōu)質的服務，讓家長放心、踏實的選擇家政服務，讓整個行業(yè)欣欣向榮地發(fā)展，改善家政服務亂象，我們任重而道遠。

  嚴格崗前培訓，提高準入門檻。家政服務機構協(xié)同政府形成家政聯(lián)盟，對進入家政系統(tǒng)的工作人員，連同公安機關加強資格審查和身份背景審查；健全職業(yè)培訓機制，對從業(yè)者加強崗前培訓，包括崗前技能培訓、職業(yè)道德培訓，對于崗前培訓考核合格的，方可持證上崗。

  加強崗中教育，夯實職業(yè)素養(yǎng)。家政工作人員在工作的過程中，工作壓力比較大，每天面對長時間繁重的家務以及在照看孩子的過程中面對孩子的哭鬧，甚至一些保姆在工作過程中會面臨職業(yè)地位等方面的壓力，導致很多保姆形成很大的心理壓力。這就需要對家政從業(yè)人員定期展開心理輔導和教育，讓他們更有職業(yè)歸屬感和認同感，疏導負面的工作情緒，正確認識工作的價值，提升自我的職業(yè)素養(yǎng)。

  完善監(jiān)管制度，持續(xù)跟進監(jiān)管。行業(yè)聯(lián)盟可以聯(lián)合政府成立相應的監(jiān)管部門，由政府牽頭聯(lián)合家政業(yè)的專家學者審核完善“黑名單”制度，細化問題保姆的界定標準，既實行“黑名單”制度又采取懲罰措施。同時制定相應的紅名單制度，采取服務評分機制，對保姆的職業(yè)道德、資格、日常工作進行評估，將得分高、綜合素質高的保姆列入“紅名單”，提高相應薪酬待遇。

  引入市場機制，加強優(yōu)勝略汰。政府要加大對家政行業(yè)的扶持力度，做好各方面服務工作，引入更多優(yōu)質的資源進入家政服務市場，通過營造良好的法治營商環(huán)境、健全公共服務等，讓更多的家政服務資源通過市場的方式，通過優(yōu)勝略汰的方式，促進整個行業(yè)更加規(guī)范的向前發(fā)展。

  相信通過多方共同努力，家政行業(yè)一定能夠以更加優(yōu)質的服務水平回饋社會，讓更多人享受更加優(yōu)質的家政服務。

來源：東北新聞網