山東巾幗家政服務(wù)名不虛傳,6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)成國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
據(jù)統(tǒng)計(jì),我省發(fā)展巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)358家,28家入選全國(guó)家庭服務(wù)千戶(hù)企業(yè),6家入選全國(guó)家庭服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè),累計(jì)安置就業(yè)266萬(wàn)余人,為307.8萬(wàn)家庭提供服務(wù)。
在加強(qiáng)技能培訓(xùn)方面,我省依托大姐機(jī)構(gòu)、高等院校等覆蓋全省的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),2017年以來(lái)累計(jì)舉辦家政技能培訓(xùn)班6300多期,培訓(xùn)婦女27萬(wàn)人。省婦聯(lián)組建巾幗家政服務(wù)講師團(tuán),舉辦家政服務(wù)高級(jí)研修班,培訓(xùn)巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、職業(yè)經(jīng)理人等家政人才4100余人。依托省巾幗職業(yè)技能鑒定所,開(kāi)展育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理員等職業(yè)資格鑒定,全省24萬(wàn)家政服務(wù)員通過(guò)初、中、高級(jí)職業(yè)技能鑒定,1萬(wàn)多人獲得高級(jí)職業(yè)技能資格,30多人享受政府津貼,巾幗家政服務(wù)職業(yè)化水平不斷提升。
在政策資金支持方面,山東將婦聯(lián)組織的家庭服務(wù)技能培訓(xùn)納入政策培訓(xùn)范圍。落實(shí)省政府出臺(tái)的家政服務(wù)從業(yè)人員意外傷害保險(xiǎn)財(cái)政補(bǔ)助制度,為家政服務(wù)員購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn),解除家政服務(wù)員的后顧之憂(yōu)。積極爭(zhēng)取發(fā)展資金。全省各級(jí)婦聯(lián)協(xié)調(diào)各方,積極為巾幗家政服務(wù)發(fā)展?fàn)幦≠Y金。省財(cái)政撥付2000萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金,支持濟(jì)南陽(yáng)光大姐“全國(guó)家政服務(wù)集聚示范區(qū)”項(xiàng)目建設(shè),助力濟(jì)南陽(yáng)光大姐更好地發(fā)揮領(lǐng)跑作用。濰坊市婦聯(lián)推動(dòng)巾幗家政服務(wù)納入全市民生實(shí)事,爭(zhēng)取市財(cái)政250萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)貼。近年來(lái),各級(jí)爭(zhēng)取資金支持達(dá)7317萬(wàn)元。加大表彰激勵(lì)力度。爭(zhēng)取各類(lèi)表彰向家政從業(yè)人員傾斜,2437名家政服務(wù)員獲得各級(jí)“三八紅旗手”“巾幗建功標(biāo)兵”“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù),家政從業(yè)人員的職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感大大增強(qiáng)。
在強(qiáng)化規(guī)范管理方面,濟(jì)南陽(yáng)光大姐、青島愛(ài)心大姐在全國(guó)率先通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。濟(jì)南陽(yáng)光大姐被確定為國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位和示范項(xiàng)目,建立了覆蓋管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的1100項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,成為唯一入圍國(guó)字號(hào)職業(yè)教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織的家政企業(yè)。各地巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)都普遍制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立質(zhì)量監(jiān)控體系,用戶(hù)滿(mǎn)意率大幅上升。以誠(chéng)信贏得尊重,成立山東大姐發(fā)展聯(lián)盟,組織開(kāi)展學(xué)習(xí)交流、培訓(xùn)研討,引導(dǎo)企業(yè)以誠(chéng)信促發(fā)展,靠信用樹(shù)品牌。濟(jì)南、青島、淄博、臨沂等8市巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)牽頭成立當(dāng)?shù)丶彝シ?wù)業(yè)協(xié)會(huì),制定服務(wù)規(guī)范,發(fā)布自律公約,促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。支持濟(jì)南陽(yáng)光大姐開(kāi)發(fā)家政服務(wù)誠(chéng)信平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與公安部身份驗(yàn)證平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接,用戶(hù)通過(guò)手機(jī)APP即可查驗(yàn)服務(wù)員身份信息。菏澤市巾幗家政機(jī)構(gòu)建立誠(chéng)信檔案制度,向社會(huì)公開(kāi)家政服務(wù)員信譽(yù)情況、客戶(hù)認(rèn)可度等,接受社會(huì)監(jiān)督。各地巾幗家政機(jī)構(gòu)通過(guò)建立不良記錄黑名單制度、評(píng)選誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵等方式,規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)。大眾日?qǐng)?bào)
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